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    衛星直播中心微信公眾號“中止移機”功能使用教程

     日期:2019-08-01 訪問次數: 視力保護色:

    一、判斷方法

    當用戶未申請移機,機頂盒在正常收視的情況下,電視畫面彈出以下提示:

    在該界面停留10秒左右,出現以下畫面:

    最后電視畫面停留在安裝界面,如下圖:


    即可判斷該設備已被進行移機操作。

    二、微信公眾號“中止移機”使用方法

    遇到以上情況,您可使用衛星直播中心官方微信公眾號提供的“中止移機”功能恢復正常收看。具體步驟如下:

    1、關注公眾號,已關注用戶可跳過此步驟

    打開手機微信,關注衛星直播中心官方微信公眾號“衛星直播中心客戶服務”,關注方法如下:

    掃描衛星直播中心官方網站(www.sw636.com)首頁右側、999測試頻道右下角或下方的二維碼關注。


    或者在微信公眾號中搜索chinadth,關注“衛星直播中心客戶服務”。

    2、使用“中止移機”功能,恢復收看

    1)進入微信公眾號,點擊右下角“會員中心”,選擇“中止移機”功能,而后在彈出的信息中點擊“請點擊我進行中止移機”的字段。如下圖:

                 

    2)將加密卡從機頂盒中拔出,點擊中止移機頁面左上角掃一掃圖標,如下圖:


    3)手機攝像頭對準加密卡上的條形碼掃描,如下圖:

    4)待加密卡卡號自動填寫至輸入框后,將加密卡正確插回機頂盒,確保機頂盒在開機狀態


    5)最后點擊“中止移機”按鍵,等候收視恢復正常。如果五分鐘內沒有恢復正常,可嘗試插拔加密卡或重啟機頂盒

                 

    三、友情提醒

    1、中止移機功能僅對被移機的設備有效。位置信息改變、E04等問題不能通過此功能恢復正常收視。

    2、惡意移機是指工號持有人未經用戶申請甚至在用戶不知情的情況下違規通過用戶管理系統進行“移機”操作,導致用戶無法正常收視的情況。

    3、該功能不會影響用戶正常移機。




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